Selon une enquête menée par "branper" sur 10327 participants dont 9728 sont des participants qualifiés
les banques les plus recommandées par les Tunisiens sont :
Comment les Tunisiens contactent leurs banques ?
le comportement du client change les réseaux sociaux sont devenus le 1er point de contact avant les agences!
Top 5 des expériences clients Tunisiens avec les banques – Octobre 2022
87% Tunisiens sont moyennement a totalement insatisfait du service clients
les Causes d'insatisfaction:
Les principales causes de non-réponse aux attentes : Les frais et la qualité du service
Les causes principales d’insatisfactions : Qualité du service, Perte de confiance et Frais élevés
Source : Branper
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